Nama Kelompok :
1. Pujiati C1C013008
2. Asih Peni Dewanty C1C013014
3. Rindasari C1C013017
4. Astika Rahmawati C1C013043
Pengaruh Hubungan
Kepercayaan-Komitmen Mitra
Pada Perencanaan Strategi
E-Commerce
Jhih-Ming
Lai and Gwo-Guang Lee
Jurusan Manajemen Informatika,
National Taiwan
Universitas Sains dan Teknologi,
Taipei, Taiwan, dan
Wei-Lin Hsu
Departemen Teknik Informasi dan
Informatika,
Tzu Chi College of Technology,
Hualien, Taiwan
Ø
LATAR BELAKANG
Kemitraan telah didefinisikan sebagai "hubungan antar-organisasi
untuk mencapai bersama tujuan anggota"(Lee, 2001), dan" pembentukan
kemitraan dimotivasi terutama untuk mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar
"(Mohr dan Spekman, 1994). Henderson (1990) berpendapat kemitraan dapat dibagi
menjadi kemitraan internal (hubungan departemen yang berbeda dalam satu
perusahaan) dan kemitraan eksternal (hubungan antara perusahaan yang berbeda),
kemitraan internal yang baik dapat membantu perusahaan untuk mencapai tujuan
bisnis mereka dan kemitraan eksternal yang baik dapat berbagi risiko dan manfaat
dengan perusahaan mitra mereka. Pentingnya kemitraan telah banyak dibahas di
berbagai bidang seperti hubungan antar-organisasi (IOR) (misalnya Hart dan
Saunders, 1997), pemasaran (misalnya Geyskens et al., 1996), sistem informasi
(IS) Outsourcing (misalnya Lee, 2001) dan IS perencanaan strategis (ISSP)
(misalnya Segars dan Grover, 1998).
Electronic commerce (EC) tidak hanya melibatkan membeli dan menjual
barang, tetapi juga berbagai proses yang terintegrasi di dalam dan di
perusahaan (Chang et al., 2003). Karena mitra dapat membawa akses ke teknologi
yang berguna, pasar baru, dan saling melengkapi keterampilan (Powell, 1987),
oleh karena itu perusahaan perlu kerjasama tertutup dengan mitra eksternal (Gulati
dan Kletter, 2005). Misalnya, di Taiwan, perusahaan EC biasanya berkonsentrasi
pada menjual produk di web dan menggunakan mekanisme internet-pembayaran yang
kompleks seperti sertifikasi informasi pribadi, otorisasi kredit, pengumpulan
dan pembayaran kepada Bank. Tapi tidak mudah untuk mendapatkan bank yang cocok
dan dapat dipercaya untuk bekerja sama. Teori biaya transaksi (Williamson,
1985) berpendapat bahwa pembentukan kemitraan sangat mahal. Teori kontrak tidak
lengkap (Grossman dan Hart, 1986) membahas bahwa tidak mungkin untuk menulis
dan menegakkan rinci dan lengkap kontrak untuk menghindari perilaku
oportunistik kooperator. Oleh karena itu, tidak ada kebijakan atau pembatasan
prosedural yang dapat menjamin loyalitas menyeluruh dan komprehensif di IOR.
Sebuah situasi yang ideal adalah jika para pihak dalam IOR tersebut dapat
dipercaya, maka lebih intim kemitraan dapat dibentuk oleh kerjasama dan
efektif. Hal ini memerlukan perhatian terus menerus untuk indikasi kepercayaan,
dan perhatian tersebut akan menjadi kebiasaan jika itu menjadi bagian dari akal
sehat anggota staf mereka yang berada dalam kontak dengan mitra. Namun, ada
sedikit literatur, yang menyebutkan pengaruh kemitraan EC dari perspektif mitra
eksternal.
Morgan dan Hunt (1994) menunjukkan bahwa kepercayaan baik mitra dan
komitmen bisa dianggap sebagai inti dari hubungan kerja sama. Perspektif ini
menunjukkan bahwa kepercayaan dan komitmen mitra dapat memberikan jaminan untuk
kerjasama yang lebih efektif. Telah berpendapat bahwa manajer dinasihati untuk
bergerak ke arah kemitraan strategis kolaboratif jangka panjang dengan mitra
bisnis eksternal (Bensaou, 1999).
Penelitian ini berfokus pada dua atribut kemitraan, yaitu kepercayaan
mitra dan komitmen mitra, sebagai anteseden untuk mempromosikan pelaksanaan
perencanaan strategis EC (ECSP). Pelaksanaan perencanaan strategis menyediakan
sarana untuk mencapai tujuan strategis dan meningkatkan keunggulan kompetitif
(Porter, 1985). Seperti ISSP di sebagian perusahaan telah bergeser ke arah ECSP
(Pai, 2006), ECSP dapat dilihat sebagai perwujudan khusus ISSP. Dalam studi
ini, kami mengacu pada definisi ISSP dari Lederer dan Sethi (1996), dan mendefinisikan
ECSP sebagai "proses identifikasi portofolio" "aplikasi berbasis
internet yang tidak hanya dapat mengintegrasikan "EC" proses dalam
dan di luar perusahaan, tetapi juga membantu perusahaan untuk mencapai manfaat
strategis ". Usaha EC mungkin gagal karena kurangnya strategis perencanaan
(Kao dan Decou, 2003). Oleh karena itu, suatu rencana formal adalah penting
untuk memberikan arah dan fokus untuk perencanaan EC (Teo dan Ranganathan,
2004).
Tujuan utama dari penelitian ini
adalah untuk menguji pengaruh kemitraan di ECSP, dan pengaruh pengaturan
memperluas kemitraan pada kemungkinan manfaat strategis. Hasil empiris dari
penelitian ini akan menarik bagi manajer puncak yang mulai melakukan perencanaan
strategis EC, dan peneliti di bidang manajemen dan perencanaan EC.
Ø
PERUMUSAN MASALAH
1.
Apakah kepercayaan mitra berdampak positif
terhadap komitmen mitra ?
2.
Bagaimana kepercayaan mitra dapat memberikan
dampak positif dalam mengatasi pemenuhan manfaat strategis EC ?
3.
Bagaimana komitmen mitra dapat memberikan dampak
positif dalam mengatasi pemenuhan manfaat strategis EC ?
4.
Bagaimana kepercayaan mitra dapat memberikan
dampak positif dalam keselarasan ECSP ?
5.
Bagaimana komitmen mitra dapat memberikan dampak
positif dalam keselarasan ECSP ?
6.
Bagaimana penyelarasan ECSP dapat memberikan
dampak positif pemenuhan manfaat strategi EC ?
7.
Bagaimana penyelarasan peningkatan ECSP dapat
memberikan dampak positif dalam kemampuan ECSP ?
8.
Bagaimana peningkatan kemampuan ECSP dapat
memberikan dampak positif dalam pemenuhan
manfaat strategis EC ?
Ø TUJUAN RISET
Tujuan dari makalah ini
adalah untuk menguji pengaruh kemitraan (kepercayaan dan komitmen) pada
perencanaan strategis elektronik perdagangan (ECSP), dan manfaat strategis
memperluas kemitraan. Di luar tujuan penelitian ini, tulisan ini mencoba untuk
menarik kesimpulan dalam melihat manfaat kepercayaan dan komitmen sebagai akal
sehat tersebut.
Ø MANFAAT RISET
Makalah ini
memberikan kontribusi untuk penelitian ECSP dengan memperjelas efek dari kedua kepercayaan
mitra dan komitmen mitra di ECSP, dan menyediakan referensi berharga bagi EC
strategis perencana, serta peneliti tertarik dalam perencanaan dan manajemen
strategis EC.
Ø
TELAAH RISET SEBELUMNYA
Riset sebelumnya membahas tentang hubungan antara “Keselarasan ECSP” dan
“Peningkatan Kemampuan ECSP” tetapi tidak dijelaskan kapan riset dilakukan.
Riset tersebut tidak menjelaskan secara rinci sehingga menjadi suatu kelemahan.
Ø
BERBAGAI KONSEP
Dua atribut
kemitraan: kepercayaan dan komitmen mitra
Penelitian ini
menguji pengaruh kepercayaan dan komitmen mitra pada efektif hubungan
kemitraan. Morgan dan Hunt (1994) mengusulkan teori kepercayaan komitmen yang mengidentifikasi
tiga alasan mengapa kepercayaan dan komitmen adalah kunci atribut. Pertama,
kepercayaan dan komitmen yang baik mendorong individu untuk secara aktif
mencoba untuk melestarikan hubungan investasi dengan menggandeng mitra. Kedua,
kepercayaan dan komitmen yang baik menolak alternatif jangka pendek yang
menarik dan mendukung untuk mengejar manfaat jangka panjang yang diharapkan
dengan mitra yang ada. Ketiga, kepercayaan dan pandangan komitmen yang baik
berpotensi dalam tindakan berisiko
tinggi seperti bijaksana karena keyakinan mereka bahwa mitra mereka tidak akan
bertindak oportunis. Oleh karena itu, kemitraan berkualitas tinggi harus
bergantung pada membangun kepercayaan yang memadai dan komitmen antara mitra
(Bresnen dan Marshall, 2000). Hanya ketika kedua kepercayaan dan komitmen yang
ada secara bersamaan (Morgan dan Hunt, 1994), dan menjadi bagian dari akal
sehat, yang mana akal sehat akan membawa hasil yang lebih menguntungkan.
Perencanaan strategis Electronic commerce (ECSP)
Kerangka
teoritis ECSP diadaptasi dari model sistem perencanaan Keberhasilan
(Venkatraman dan Ramanujam, 1987). Lee et al. (2005) mengadopsi model untuk menunjukkan
pengaruh faktor lingkungan dan organisasi pada keberhasilan perencanaan sistem
antar-organisasi berbasis internet. Dalam penelitian ini, model Lee et al.
dimodifikasi agar sesuai dengan lingkungan EC. Ini mengusulkan bahwa domain
ECSP melibatkan tiga konstruksi terukur: penyelarasan ECSP, peningkatan
kemampuan ECSP, dan pemenuhan manfaat strategis EC. Kerangka keseluruhan untuk
ECSP dapat dianggap sebagai hubungan proses-output (Henderson dan Sifonis,
1988).
Hubungan antara mitra dan ECSP
Keselarasan
strategis tidak hanya membutuhkan keselarasan teknologi internal bisnis
(Konsistensi internal) tetapi juga keselarasan hubungan pembeli danpemasok
(eksternal validitas) (Handfield et al., 2000). Akibatnya, partisipasi mitra
eksternal sangat mempengaruhi keselarasan strategis perusahaan dan hasil.
Pandangan ini bersesuaian sebuah studi empiris pada mal web belanja di mana
hubungan pembeli dan pemasok yang terbukti positif mempengaruhi baik
keselarasan dan keunggulan kompetitif (Lederer et al., 2001). Selanjutnya,
perencanaan strategis yang efektif harus memiliki eksternal validitas
(Henderson dan Sifonis, 1988). Mitra dapat dianggap sebagai penilai yang berada
dalam lingkungan eksternal dan dapat memfasilitasi konfirmasi proses
perencanaan validitas serta mempengaruhi perusahaan ECSP (Lee dan Lim, 2003; Raymond, 2001). Oleh karena
itu, adopsi perspektif kemitraan sesuai dengan eksternal validitas perencanaan
strategis.
Ø KERANGKA PEMIKIRAN TEORITIS
DAN PERUMUSAN HIPOTESIS
Kepercayaan mitra
Kepercayaan
mitra mengacu pada ketergantungan (keyakinan) antara dua mitra yang berbeda.
Konseptualisasi kepercayaan yang ada di dalam realitas sosial adalah melihat
kepercayaan sebagai koperasi perilaku dan melihatnya sebagai keyakinan bahwa
mitra akan bertindak untuk mencapai hasil yang positif maupun juga negatif
(Anderson dan Narus,1990). Kepercayaan memungkinkan pihak dalam suatu hubungan
untuk mengembangkan kepercayaan diri yang dapat menghasilkan manfaat jangka
panjang (Anderson dan Weitz,1989).
Komitmen Mitra
Komitmen mitra
percaya bahwa hubungan menghargai satu sama lain dianggap cukup penting untuk
menjamin upaya maksimal dalam mempertahankan komitmen diklasifikasikan dalam 2
jenis yaitu Komitmen Afektif dan Komitmen Kumulatif. Komitmen Afektif,
anggotanya cenderung mempertahankan hubungan karena mereka merasa memiliki
kebanggaan menjadi bagian dari mitra tersebut. Sementara Komitmen Kumulatif yaitu
didasarkan pada persepsi pegawai dalam menanggapi lingkungan di luar
organisasi,sehingga komitmen keberlanjutan menggambarkan perhitungan dari biaya
untuk meninggalkan mitra atau keuntungan bila tetap berada di dalam mitra
tersebut. Komitmen Afektif mempunyai korelasi yang positif terhadap hasil
dibanding dengan Kumulatif. Akibatnya penelitian ini mengadopsi pada “Komitmen
Afektif” sebagai istilah umum untuk “Komitmen Mitra”. Kepercayaan mitra
dianggap penting dalam pemahaman untuk kerjasama dan perencanaan dengan
demikian kepercayaan memperkuat kesinambungan dalam mewakili komitmen.
H1. Kepercayaan
mitra berdampak positif terhadap komitmen mitra
H2. Kepercayaan
mitra berdampak positif terhadap mengatasi pemenuhan manfaat strategis EC
H3. Komitmen
mitra berdampak positif terhadap mengatasi pemenuhan manfaat strategis EC
H4. Kepercayaan
mitra berdampak positif terhadap keselarasan ECSP
H5. Komitmen
mitra berdampak positif terhadap keselarasan ECSP
H6. Penyelarasan
ECSP berdampak positif terhadap pemenuhan manfaat strategi EC
H7. Penyelarasan
Peningkatan ECSP berdampak positif terhadap kemampuan ECSP
H8. Peningkatan
kemampuan ECSP berdampak positif terhadap pemenuhan EC manfaat strategis.
Ø
DESAIN RISET/STUDY
Desain riset
yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji hipotesis.
Ø
POPULASI, SAMPLE DAN SAMPLING
Ê Karakteristik Sampel
Tabel I daftar karakteristik demografi sampel dan mengungkapkan beberapa
fenomena menarik. Pertama, responden berasal dari berbagai industri. kedua,
kebanyakan departemen IS tidak besar. Akhirnya, EC tetap dalam masa pertumbuhan, 78,9 persen perusahaan responden telah melakukan EC kurang dari 3 tahun.
Tabel I daftar karakteristik demografi sampel dan mengungkapkan beberapa
fenomena menarik. Pertama, responden berasal dari berbagai industri. kedua,
kebanyakan departemen IS tidak besar. Akhirnya, EC tetap dalam masa pertumbuhan, 78,9 persen perusahaan responden telah melakukan EC kurang dari 3 tahun.
Ø
SUMBER DAN METODE PENGUMPULAN DATA
Ê
Prosedur Survei
Data dikumpulkan melalui survei pos. Diuji coba oleh tiga profesor sistem informasi manajemen (SIM) untuk memastikan konten validitas dan tidak ada masalah dalam kata-kata. Lima petugas kepala informasi (CIO) diberikan kuesioner untuk merevisi dan diminta untuk memeriksanya untuk kebermaknaan, relevansi, dan kejelasan, yang mengakibatkan beberapa modifikasi kecil dari susunan kata dari item survei tertentu. Instrumen akhir dikirimkan ke CIO dari 784 perusahaan berpengalaman yang dieksekusi EC, dan perusahaan-perusahaan 1.000 perusahaan paling besar terbesar di Taiwan.
Data dikumpulkan melalui survei pos. Diuji coba oleh tiga profesor sistem informasi manajemen (SIM) untuk memastikan konten validitas dan tidak ada masalah dalam kata-kata. Lima petugas kepala informasi (CIO) diberikan kuesioner untuk merevisi dan diminta untuk memeriksanya untuk kebermaknaan, relevansi, dan kejelasan, yang mengakibatkan beberapa modifikasi kecil dari susunan kata dari item survei tertentu. Instrumen akhir dikirimkan ke CIO dari 784 perusahaan berpengalaman yang dieksekusi EC, dan perusahaan-perusahaan 1.000 perusahaan paling besar terbesar di Taiwan.
Ê
Analisis Statistik
Sebanyak 166 kuesioner dikembalikan, respon yang efektif sebesar 21,17 persen. Model persamaan struktural yang ditunjukkan pada Gambar 3 dianalisis menggunakan LISREL 8.72 software. Ukuran sampel dari 166 cukup untuk pengujian model, karena rasio ukuran sampel (166) dengan indikator yang diamati (20) adalah 8,3 melebihi Rasio direkomendasikan of 5.0 (Bentler dan Chou, 1987).
Sebanyak 166 kuesioner dikembalikan, respon yang efektif sebesar 21,17 persen. Model persamaan struktural yang ditunjukkan pada Gambar 3 dianalisis menggunakan LISREL 8.72 software. Ukuran sampel dari 166 cukup untuk pengujian model, karena rasio ukuran sampel (166) dengan indikator yang diamati (20) adalah 8,3 melebihi Rasio direkomendasikan of 5.0 (Bentler dan Chou, 1987).
Ø INSTRUMEN PENELITIANNYA DAN TEKNIK ANALISIS DATA
Analisis
faktor konfirmatori (CFA) dilakukan untuk menguji validitas dan
keandalan kuesioner. Tabel II daftar hasil CFA. Penelitian ini memfokuskan pada
tiga bentuk validitas: isi, konvergen dan validitas diskriminasi.
Validitas isi didirikan dengan mengadopsi konstruksi yang telah digunakan dalam
studi empiris sebelumnya melalui uji coba pada ahli dibidangnya (Lee dan Lim, 2003). Menurut aturan di atas, semua indikator yang ditentukan melalui review studi lain yang sejenis dan uji coba dilakukan oleh tiga profesor Sistem Informasi Manajemen dan lima CIO.
Validitas konvergen dilakukan dari Tabel II, yang menunjukkan bahwa setiap indikator memiliki beban yang lebih tinggi daripada konstruksi lainnya.Semua faktor beban dipasang dengan uji batas antara 0,5 dan 0,95 (Bagozzi dan Yi, 1988) dan semua uji t secara statistik signifikan (Bagozzi et al., 1991), menunjukkan bahwa indikator dengan satu dimensi.
Validitas diskriminasi menunjukkan sejauh mana konseptual dan teoritis
perbedaan antara konstruksi, dan ditunjukkan dengan koefisien korelatif rendah
antara variabel yang diukur (Lee dan Lim, 2003). Tabel III mengungkapkan korelasi dengan koefisien setiap mitra konstruksi bawah 0,9 (Hair et al., 1998).
Selain itu, keandalan dapat didefinisikan sejauh mana indikator konsisten dengan apa yang peneliti maksud untuk menilai (Hair et al., 1998). Penilaian reliabilitas dilakukan dengan menggunakan reliabilitas komposit, yang menunjukkan tingkat konsistensi internal. Dalam Tabel II, semua konstruksi ditunjukkan dengan reliabilitas yang memadai ketika reliabilitas komposit melebihi uji batas 0,7 untuk konfirmasi penelitian (Hair et al., 1998).
Akibatnya, studi ini menyimpulkan bahwa semua indikator yang digunakan diterima validitas dan reliabilitasnya. Tabel IV menunjukkan bahwa indeks diukur sebagai berikut:
keandalan kuesioner. Tabel II daftar hasil CFA. Penelitian ini memfokuskan pada
tiga bentuk validitas: isi, konvergen dan validitas diskriminasi.
Validitas isi didirikan dengan mengadopsi konstruksi yang telah digunakan dalam
studi empiris sebelumnya melalui uji coba pada ahli dibidangnya (Lee dan Lim, 2003). Menurut aturan di atas, semua indikator yang ditentukan melalui review studi lain yang sejenis dan uji coba dilakukan oleh tiga profesor Sistem Informasi Manajemen dan lima CIO.
Validitas konvergen dilakukan dari Tabel II, yang menunjukkan bahwa setiap indikator memiliki beban yang lebih tinggi daripada konstruksi lainnya.Semua faktor beban dipasang dengan uji batas antara 0,5 dan 0,95 (Bagozzi dan Yi, 1988) dan semua uji t secara statistik signifikan (Bagozzi et al., 1991), menunjukkan bahwa indikator dengan satu dimensi.
Validitas diskriminasi menunjukkan sejauh mana konseptual dan teoritis
perbedaan antara konstruksi, dan ditunjukkan dengan koefisien korelatif rendah
antara variabel yang diukur (Lee dan Lim, 2003). Tabel III mengungkapkan korelasi dengan koefisien setiap mitra konstruksi bawah 0,9 (Hair et al., 1998).
Selain itu, keandalan dapat didefinisikan sejauh mana indikator konsisten dengan apa yang peneliti maksud untuk menilai (Hair et al., 1998). Penilaian reliabilitas dilakukan dengan menggunakan reliabilitas komposit, yang menunjukkan tingkat konsistensi internal. Dalam Tabel II, semua konstruksi ditunjukkan dengan reliabilitas yang memadai ketika reliabilitas komposit melebihi uji batas 0,7 untuk konfirmasi penelitian (Hair et al., 1998).
Akibatnya, studi ini menyimpulkan bahwa semua indikator yang digunakan diterima validitas dan reliabilitasnya. Tabel IV menunjukkan bahwa indeks diukur sebagai berikut:
 |
untuk uji fit keseluruhan dari model pengukuran. Goodness of fit indeks adalah:
x 2 = df ¼ 1: 103, RMSEA ¼ 0: 025, NFI ¼ 0:98, NNFI ¼ 1:00, CFI ¼ 1:00, GFI ¼ 0:90,
AGFI ¼ 0:87. Secara keseluruhan, hasil CFA menunjukkan bahwa kuesioner ini
sesuai untuk menguji model hipotesis.
Ø
UJI KUALITAS DATA
Ê Menguji hipotesis
Gambar 3 menggambarkan model struktural dengan parameter yang membutuhkan estimasi.
Tabel IV dan V menunjukkan model struktural dengan statistik fit terkait dengan estimasi parameter masing-masing. Statistik fit global menunjukkan fit yang memadai.
Gambar 3 menggambarkan model struktural dengan parameter yang membutuhkan estimasi.
Tabel IV dan V menunjukkan model struktural dengan statistik fit terkait dengan estimasi parameter masing-masing. Statistik fit global menunjukkan fit yang memadai.
(X 2 = df ¼ 1:
569, RMSEA ¼ 0: 059, NFI ¼ 0:96, NNFI ¼ 0:98, CFI ¼ 0:98, GFI ¼ 0:87,
AGFI ¼ 0:83). Hasil
H1, H2, H3, H4, H5, H6,
H7, dan H8 didukung oleh penelitian sebelumnya yang
konsisten.
H1 dan H3
didukung oleh mitra kepercayaan dan mitra komitmen (G11 ¼ 0:38, p, 0: 001). Dan
mitra komitmen secara signifikan berkaitan dengan pemenuhan manfaat strategi EC
(B41 ¼ 0:28, p, 0:05). Selanjutnya, mitra kepercayaan secara nyata juga
berkaitan dengan penyelarasan ECSP (G21 ¼ 0:32, p, 0: 001) yang signifikan dan
positif yang dapat mempengaruhi pemenuhan manfaat strategi (B42 ¼ 0:26, p, 0:01), H4 dan H6 pun juga
didukung.
Dalam hipotesis
dari proses perencanaan dan output, H7 dan H8 didukung oleh penyelarasan ECSP
secara nyata dan positif yang dapat mempengaruhi peningkatan kemampuan ECSP
(B32 ¼ 0:64, p, 0: 001) dan pemenuhan manfaat strategi EC (b43 ¼ 0:44, p, 0:
001). Sebaliknya, H2 dan H5 tidak didukung karena tidak signifikannya mitra
kepercayaan terkait untuk pemenuhan manfaat strategi EC (G41 ¼ 0:03, p. 0:05)
dan juga tidak signifikannya mitra komitmen yang berhubungan dengan keselarasan
ECSP (B21 ¼ 0:11,p. 00:05).
Ø
HASIL RISET
H1 menunjukkan
bahwa kepercayaan mitra yang positif akan mempengaruhi komitmen mitra. H6 berhasil
menunjukkan bahwa jika suatu perusahaan ingin memenuhi manfaat strategis EC, pertama
mereka harus menyelaraskan strategi EC dan strategi bisnis. Kemampuan ECSP
meningkat, seperti yang ditunjukkan oleh H7. Sementara itu, H8 berhasil
menunjukkan bahwa sebuah perusahaan yang mampu meningkatkan kemampuan
perencanaan strategis akan memiliki lebih tinggi kemungkinan mencapai EC
manfaat strategis. H2 dan H3 dengan kesimpulan yang kompleks, karena studi ini
dibahas hubungan antara pemenuhan manfaat strategis EC dengan kepercayaan mitra
(Hosmer, 1995), atau dengan komitmen mitra (Mathieu dan Zajac, 1990), atau
dengan kepercayaan mitra dan komitmen masing-masing (Lee dan Lim, 2003). Ada
beberapa studi yang bersamaan memeriksa pemenuhan manfaat strategis EC dengan hubungan
kepercayaan-komitmen mitra. Misalnya, Lee dan Lim (2003) tidak hanya
mengeksplorasi bagaimana atribut kemitraan mempengaruhi pertukaran data
elektronik (EDI) pelaksanaan keberhasilan, tetapi juga masing-masing membahas
kepercayaan mitra dan komitmen dengan EDI implementasi keberhasilan. Kami mengandaikan bahwa jika
hubungan kausal dari mitra kepercayaan untuk komitmen mitra ditambahkan ke
model Lee dan Lim, model mereka mungkin menjadi lebih lengkap dan hasil yang
diperoleh mungkin berbeda. Akal sehat menunjukkan bahwa kedua kepercayaan dan
komitmen harus dipertimbangkan secara bersamaan untuk mempengaruhi manfaat
strategis, namun penelitian ini memiliki beberapa temuan yang berbeda. Kami
menemukan bahwa kemitraan mempengaruhi pemenuhan manfaat strategis EC, tetapi kepercayaan
mitra tidak bisa bekerja sendiri (H2 tidak didukung). Dan kepercayaan mitra harus
melewati komitmen mitra untuk mempengaruhi pemenuhan manfaat strategis EC (H1
dan H3 yang didukung). Hal ini menunjukkan bahwa untuk melakukan mediasi
komitmen dan kepercayaan mitra serta pemenuhan manfaat strategis EC. H4 dan H5
juga ditarik dengan kesimpulan yang kompleks, karena penyelarasan ECSP bersama
dengan hubungan kepercayaan-komitmen mitra telah jarang dibahas di literatur
sebelumnya. Misalnya, studi Lederer et al. (2001) mencari metode untuk
menerapkan world wide web agar mencapai keuntungan strategis. Model terakhir
mereka menunjukkan bahwa hubungan pelanggan secara positif dan signifikan akan mempengaruhi
strategis keuntungan, dan membangun keuntungan yang strategis termasuk
keunggulan kompetitif dan keselarasan. Hubungan pelanggan dipandang sebagai
suatu kemitraan, sementara keuntungan kompetitif dipandang sebagai manfaat
strategis. Oleh karena itu, sejak kemitraan mempengaruhi keselarasan ECSP dan
pemenuhan manfaat strategis EC. Sebenarnya,kepercayaan dan komitmen mitra dianggap
secara bersamaan, komitmen mitra kurang
penting (H5 tidak didukung) dari kepercayaan mitra dalam keselarasan ECSP. H4
didukung dan H5 tidak didukung yang menunjukkan kepercayaan mitra adalah
pengaruh utama pada keselarasan ECSP.
Ø IMPLIKASI
(TEORITIS ATAU PRAKTIS)
Ê Implikasi
bagi praktisi
Penelitian
empiris ini di Taiwan memiliki dua implikasi utama bagi para praktisi yang
sedang memulai atau melaksanakan ECSP. Pertama, penelitian ini mengungkapkan
"kepercayaan mitra" sebagai faktor eksternal penting yang
mempengaruhi kebijakan perusahaan dan membantu untuk menyelaraskan strategi EC dan
strategi bisnis. Manajer harus menghargai akal sehat bahwa mereka perlu belajar
bagaimana untuk mengambil saran mitra agar dapat mengubah kebijakan perusahaan secara tepat,
disajikan kembali tujuan saling menguntungkan antara mitra perusahaan yang
perlu belajar bagaimana memodifikasi strategi mereka untuk mendapatkan kepercayaan
mitra. Kedua, "komitmen mitra" telah ditunjukkan untuk menjadi
mediator penting antara kepercayaan mitra dan pemenuhan manfaat strategis EC.
Jadi, jika perusahaan ingin mencapai manfaat strategis, pertama kali mereka harus
menang dalam kepercayaan mitra melalui perilaku kooperatif, dan kemudian
mendapatkan komitmen mitra. Setelah hubungan kepercayaan-komitmen didirikan,
komitmen dikodifikasi baik dalam kontrak hukum formal atau dalam kontrak
psikologis informal di antara para mitra. Akibatnya, dapat memenuhi manfaat
strategis EC. Hal ini merupakan akal sehat yang penting bagi manajer yang harus
diperhitungkan. Ketika perusahaan sedang mengembangkan perencanaan strategis
EC, mereka harus tahu bahwa kemitraan sangat berpengaruh dalam perencanaan
pembangunan. Perusahaan perlu berhati-hati dengan kebijakan yang saling
menguntungkan di antara mereka sendiri dan mitranya. Keterampilan dan tindakan
untuk mencapai manfaat ini harus saling menjadi akal sehat untuk semua manajer
puncak, IS eksekutif, dan para anggota staf yang berada dalam kontak dengan mitra.
Ê Implikasi
bagi para peneliti
Berbeda dengan
penelitian di masa lalu, misalnya Choe (2003) dan Raymond (2001), penelitian
ini menunjukkan kebutuhan untuk memisahkan kepercayaan mitra dan komitmen dari konteks
lingkungan ketika membahas pertanyaan-pertanyaan tertentu yang terkait dengan
masalah lingkungan. Konteks lingkungan dapat dibagi menjadi dua bagian, yaitu lingkungan
ketidakpastian dan kemitraan. Kemitraan harus dianggap sebagai independen yang
membangun, dan dapat dibedakan dari konstruksi lingkungan lainnya. Banyak
literatur memandang dua atribut kemitraan, yaitu kepercayaan dan komitmen,
sebagai model korelasi (Lee dan Lim, 2003; Mohr dan Spekman, 1994). Berdasarkan
model tersebut, memiliki pengaruh yang baik dalam kepercayaan dan komitmen
terhadap perilaku bisnis yang telah diterima dan secara bertahap menjadi akal
sehat. Brett (2004, hal. 33) berpendapat bahwa "akal sehat bukan konsepsi
yang unik tunggal, identik dalam waktu dan ruang ". Jika waktu dan perubahan
ruang berubah, maka akal sehat jugaakan
berubah. Morgan dan Berburu (1994) berpendapat bahwa kepercayaan dan komitmen
merupakan hubungan sebab akibat, namun model penelitian ini mengidentifikasi
hubungan yang konsekuensi antara kepercayaan dan Komitmen model persamaan
struktural. Oleh karena itu dalam penelitian masa depan, kami sarankan peneliti
untuk berhati – hati dalam mengutip dari
literatur asli dan membuat referensi
untuk faktor ruang dan waktu, yang cukup bisa membangun sebuah model penelitian.
Ø
KETERBATASAN RISET
Keterbatasan penelitian / implikasi - Penelitian ini
menunjukkan kebutuhan untuk memisahkan kepercayaan dan komitmen mitra dari
konteks lingkungan ketika membahas pertanyaan-pertanyaan tertentu yang terkait
dengan isu-isu lingkungan. Studi ECSP masa depan bisa mencari pemahaman yang
disempurnakan efek pada investigasi atribut lain dari kemitraan. Penelitian
ini memiliki dua keterbatasan utama. Pertama, penelitian ini menggunakan
responden tunggal per perusahaanyang dapat membantu mendapatkan tingkat respon
yang baik. Chief executive officer (CEO) umumnya digunakan sebagai subjek untuk
menyelesaikan kuesioner dalam studi manajemen, dan CEO dapat menjadi responden
sesuai dengan pengetahuan manajemen yang
dimilikinya.
Namun, penelitian
ini memilih CIO sebagai responden, karena CIO lebih mungkin untuk memiliki
pengetahuan mengenai variabel penelitian, khususnya pengukuran dari ECSP. Manajer CEO diminta untuk mengisi kuesioner
yang mungkin menghasilkan hasil yang berbeda. Kedua, populasi sampel berasal
dari perusahaan-perusahaan terbesar di Taiwan dan 78,9 persen dari
perusahaan-perusahaan sampel telah dilakukan EC kurang dari tiga tahun. Dapat
ditarik kesimpulan yang mungkin berbeda dari negara-negara lain yang telah
dilakukan EC untuk waktu yang lama, dan telah digeneralisasi secara terbatas
untuk perusahaan berukuran kecil dan menengah.
Ø SARAN
UNTUK RISET SELANJUTNYA
Dalam penelitian
masa depan, kami sarankan peneliti untuk berhati – hati dalam mengutip dari literatur asli dan membuat referensi untuk faktor ruang dan
waktu, yang cukup bisa membangun sebuah model penelitian.
DAFTAR
PUSTAKA
Lai,
Jhih-Ming and Gwo-Guang Lee.(2009). The influence of partner’s trust-commitment
relationship on electronic commerce strategic planning”. Emerald Group
Publishing Limited.Vol. 47 No. 3.
